Post 7 Digan lo que digan

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Post 7 Digan lo que digan

Para realizar esta entrada he monitorizado a una persona: Javier Leiva y a una institución: Europeana 

Javier Leiva

La primera vez que oí hablar de reputación online fue a Javier Leiva (@javierleiva), al que conocí como profesor de la plataforma de blogs de las bibliotecas de la Red de Lectura Pública de Euskadi. Así que cuando descubrí su libro “Gestión de la reputación online”  no dudé en adquirirlo y leerlo. Sin embargo, me di cuenta de que ya llegaba tarde. “Mi biblioteca” ya tenía mala reputación digital, (esto lo comentaré en otro post relacionado con el derecho al olvido, pero ahora sigamos con el “terrorgrama”) con lo que a la hora de construir una imagen digital, ya empezada un peldaño por debajo. En este libro, nos resalta la importancia de la imagen digital, cómo monitorizarla así como los pasos para planificar nuestra estrategia de presencia online.

Según sus propias palabras, trabaja como consultor independiente, formador y conferenciante. Se le puede contratar si necesitas ayuda en alguno de estos temas: Estrategia de comunicación web y planificación del uso de redes sociales.

Tiene una amplia presencia en las redes sociales:
– Linked in

– Facebook, página

– Youtube

– Google +

– Pinterest

– Flickr: tiene 106 álbumes

Además tiene presencia en internet en su página web, colabora con SocialBiblio, cocreador de Mover el bigote y de Mike & Javi

Este dos últimos sitios, son fruto del activo papel digital que mantiene Javier. La iniciativa de «Mover el bigote» ya la conocía. sin embargo desconocía que fruto de un intercambio lingüístico surgiese este sitio web mantenido por Mike “Mikeycal” Meyers (de Cleveland, Ohio, USA) y Javier Leiva y, según sus creadores, «aunque el sitio puede ser útil para cualquiera que desee aprender inglés o español, está diseñado específicamente para ayudar a personas cuya lengua materna sea español o inglés a mejorar en el otro idioma».

Para analizar su presencia en las redes sociales, me he centrado en Twitter, el medio en el que se muestra más activo. Tiene presencia en twitter desde diciembre de 2006 y sus datos (recogidos hasta finales de mayo) asustan:

– 30.465 tuits
– 1769 fotos/videos
– Sigue a 388
– Seguidores 4229
– Ha logrado 2324 favoritos
– Ha creado 10 listas en las que ha agrupado a 905 personas
Analizando los datos que nos ofrece Xefer:
– Su actividad se reparte entre las 8 y las 23, siendo las horas de máxima interacción las 9 y las 22. Los días en los que hay mayor actividad son los miércoles y los jueves.

– El día de mas interacción: escribió  33 tuits , obtuvo 18 respuestas y 9 retuits.

Para completar esta información, se ha utilizado Tweetstats, que nos indica que Javier escribe una media de 8,8 tuits al día, 229 de media al mes y los realiza principalmente desde Hootsuite y en menor medida desde la aplicación de Twitter para Iphone.

El HashCloud de Javier Leiva es:

Como se puede ver, los temas principales, a nivel profesional  son la curación de contenidos,bibliotecas, reputación online y community manager.

Una vez vistos estos datos, se puede concluir que Javier Leiva cumple con el perfil de community manager ya que tiene amplia presencia en las redes sociales e interactúa en ellas (responde, retuitea, crea contenido). Tiene un sitio web estable desde donde se le puede «seguir» y posee un nombre labrado en base a sus conocimientos sobre bibliotecas, curación de contenidos y reputación online.

Europeana

La Biblioteca Digital Europea, es va a estar la colección local digitalizada de “mi biblioteca” y es por ello que quiero averiguar si se trata de una biblioteca o de un contenedor. Es decir, si va a haber interacción o simplemente se trata de un sitio institucional que envía información periódicamente pero que no se relaciona con las instituciones que la nutren o se ocupa de las colecciones que alberga. 

Tiene una web de referencia y presencia en las siguientes redes sociales:

–  Facebook
–  Pinterest.: Tiene 25 tableros, 772 pines y 81 me gusta. 4216 seguidores, 709 siguiendo. Como curiosida, uno de los tableros está dedicado a los carteles de la Guerra Civil española

–  Google +

Además, tiene presencia web en los siguientes sitios:
http://exhibitions.europeana.eu/
http://blog.europeana.eu/
http://www.europeana1914-1918.eu/en
http://remix.europeana.eu/
http://labs.europeana.eu/

Europeana, se unió a twitter en octubre de 2009 y tiene unos datos mucho mas modestos:
– 3055 tweets
– 211 fotos/vídeos
– Sigue 808
– Seguidores 15938
– Ha logrado 482 favoritos
– Ha creado 7 listas en las que ha agrupado a 38 personas
Esta sería la cuenta general, pero hay otras cuentas 9 en twitter de Europeana con diferentes niveles  de interacción.

Analizando sus datos de Twitter con xefer,

Las horas de acción son entre las 9 y las 18, siendo las horas de máxima actividad entre las 10 y las 11
Mantiene un nivel de actividad alto de lunes a viernes y el fin de semana es prácticamente inexistente. Los días de mayor actividad son el viernes y el miércoles.

Además, según los datos obtenidos mediante Tweetstats, Europeana escribe 2,3 tuits de media al día, 133 al mes. Corrobora que su actividad es principalmente de lunes a viernes entre las 9 y las 5. Los tuits son principalmente enviados desde la web y minoritariamente desde la aplicación para Iphone. La mayor parte de los retuits los obtiene de usuarios personales y en menor medida de otros usuarios institucionales.

Respecto a la temática, segun su HashCloud, sus temas principales son los datos abiertos y la cultura,

En este caso, después de su monitorización, se ha observado que desde Europeana no se explotan todas las posibilidades de las redes sociales, a pesar de tener un gran número de seguidores. Tendría que aumentar su presencia en las redes, así como propiciar el crear comunidad, ya que sigue a pocas personas.

Da la impresión de que sigue una política institucional y no difunde su rico patrimonio para satisfacer las necesidades de ocio de sus seguidores actuales y los potenciales, ya que no hay apenar interacción por las tardes o los fines de semana.

En conclusión, desde Europeana tienen la enorme suerte de tener un mercado pero deberían acercar todo ese contenido a la gente que está deseando acceder a él.

Dos análisis con muy diferentes conclusiones. En definitiva, dos maneras de ver y tratar su «yo» digital.

 

Post N Los pecados de las alumnas

Post N Los pecados de las alumnas

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Valga este post para resumir lo que los profesores dijeron en su última clase.

Pecados cometidos por el alumnado:

– Bombardear a la vez con la misma información en todas las redes sociales. Tiene sentido, pero a diferentes horas o diferentes días. Penitencia: sacar provecho a Hootsuite, dicen los profesores que lo programemos.
– SumAll: no es interesante para la comunidad leer tweets sobre nuestra actividad. De hecho Tony comentó que le parecía spam. En mi caso, he decidido quitar las notificaciones (account settings – Twitter preferences)
– Regirnos estrictamente al cronograma y al número de palabras por post (Ya me gustaría a mí haber seguido el cronograma a rajatabla y no deber post por un tubo ¿vale este post como penitencia?)
– Seguir a los profesores en G+ en websocial, no solo en sus cuentas.
– Lo mismo en Facebook, buscar su fanpage, no sus cuentas “personales”.
– Cuidado, con las redes sociales: queda registrado todo. Eva nos puso un ejemplo: ¿harías 100 copias de una foto tuya borracha y las distribuirías por tu barrio o tu trabajo?
– En la wiki, cuidado la página de usuario, no es para poner el tema

Pero… también hemos hecho muchas cosas buenas (y nos las reconocen):
– Aumento de los comentarios en los blogs
– Titulares atractivos
– El trabajo extra, a parte del cronograma (a la hora de escribir en los blogs)
– Hemos creado comunidad.

Nos queda por hacer…
– Darle más impulso al wiki, como trabajo colaborativo. Mejor realizar las páginas en comunidad
– Contribuir a nuestras Fan page de Facebook y Google
– Lista maravillosa de herramientas de Merlo (yo también soy fan)  para la gestión de comunidades y contenidos

Confesión: a mí también me suena raro eso de la “curación de contenidos”, desde que oí la palabra me imagino una fábrica de jamones y quesos ¡qué le vamos a hacer! Ya nos acostumbraremos.

Post 6. Estadisticator

 

POST 6 ESTADISTICATOR
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Mi trabajo en #websoc14 se ha centrado en dos medios sociales:
TWITTER
Acción:
– Recogida de datos estadísticos

Leer los post de las compañeras con sus experiencias y utilizar Sumall

Utilizarla para hacer este post y no haberlo hecho antes

– Interacción en twitter

Empezar interactuando tanto con personas ajenas al Máster como con los profesores y alumnas.

Conforme avanza el curso centrarme sólo en #websoc14 y abandonar al resto. Mis mensajes se han quedado en una audiencia de calidad pero reducida.
Por ejemplo, de las menciones que he recibido han ido llegando a cada vez menos usuarios potenciales porque mis seguidores han sido menos influyentes que al principio. La primera imagen es del mes de marzo y la segunda del mes de mayo

 

 

 

 

 

 

BLOG
– Recogida de datos estadísticos

No conformarme con los datos de WordPress y buscar otras alternativas.
Pedir ayuda y obtenerla de los compañeros y profesores.

No hacer funcionar el widget Statecounter.
Gran inversión de tiempo en esta cuestión.

– Seguimiento del cronograma en la publicación de los post

Empezar al ritmo del curso. Las entradas que siguieron el plan establecido lograron más visitas.

Irme retrasando hasta prácticamente descolgarme. Los últimos post están desfasados con respecto al resto de la clase

– Difusión del blog y su actividad

Publicitar en twitter cada entrada

En twitter no haber hecho recordatorios de entradas.
No haber aprovechado el resto de RS para lo mismo.

Resumen de los datos proporcionados por wordpress.
– Visitas 180
– Países

– Comentarios: 18 (7 de ellos míos), el resto del profesor Tony y de 4 compañeras.
– Número de post: 5. El más exitoso “Repensando la biblioteca”
– Día de más visitas: el 9 de abril, que no coincide con la publicación de ningún post, ni con su difusión en twitter. Si es verdad que los días posteriores a la publicación en cuando he obtenido más visitas.

 
Este es el análisis de los dos sitios principales en los que me he socializado. Como tarea por hacer tengo que definir claramente los objetivos que quiero lograr, las redes y cómo lo voy a medir. Además, interactuar más en Facebook, G+ y la Wiki son los retos pendientes hasta la finalización del curso o hasta que me dejen los profes 😉

Post 5. Sicilia, 1920

Post 5 Sicilia, 1920
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Como si de la sobremesa de una comida de domingo familiar se tratara… os toca batallita, ya lo siento.

De cómo conocí a Google.

No era Sicilia, ni mucho menos 1920, pero así empezaba Sophia Petrillo, de las Chicas de Oro sus historias.
Era Bilbao, en los inicios de este siglo, en una institución que trabajaba por la integración de personas con discapacidad visual. Allí trataba de enseñar a un nivel muy básico cómo realizar búsquedas en internet. Estábamos en la era de que las páginas web debían contener cuanta más información mejor, como los escaparates de algunas tiendas de barrio, con pantallas como la de la imagen.

Si para la mayoría de nosotros esto es un caos, poneros en el lugar de alguien que ve muy poquito y no siempre con nitidez y que depende de un programa como Zoomtext  ( Una de las opciones que permite este programa es utilizar una especie de lupa que aumenta el texto según mueves el puntero.) O en el caso de un ciego que utiliza un programa como Jaws  que le lee toda la información que hay en la pantalla.
Paciencia y alta tolerancia a la frustración. No les quedaba otra a mis alumnos. Y entonces llegó Google, con su simplicidad, con su cajita para búsquedas en el medio, con su blanco inmaculado de fondo… Un cambio total. De hecho a mucha gente llama “googelizar” a aligerar sus páginas web, a simplificar procesos, a mejorar la visualización.
Con su apuesta arriesgada, Google marcó tendencia y siempre nos sorprende con sus nuevos servicios, como el último que he conocido: Classroom.

Con Google + tardó sólo 16 días en conseguir 10 millones de usuarios . Su simpleza, la posibilidad de visualizar las novedades de dos maneras, la versión para móviles que no defrauda, la integración con otros servicios del mismo “fabricante”…
En el difícil mercado de las Redes Sociales, le auguro un próspero futuro. ¡Larga vida a Google! Aunque para mí tenga una asignatura pendiente… la privacidad.

Post 4 Cómo medir en la web social

Post 4 Cómo medir en la web social

Blog de patricia.ah. para Web Social

Este es un ejemplo más de la dificultad de la medición en las Humanidades. Aunque estas humanidades estén en internet.

Tras la difícil lectura del artículo Key differences between Web 1.0 and Web 2.0 se puede apreciar que las estrategias de medidas de la Web 1.0 no se pueden aplicar de la misma manera a la Web 2.0. Son concepciones diferentes que requieren medidas diferentes.
La medición en la web 2.0 presenta varios problemas, entre ellos la bidireccionalidad de los enlaces, la mezcla de audio, vídeo, texto e imagen, que los enlaces tengan diferentes funciones (dirigen la navegación a otros sitios web o la dirigen a “amigos”).

En los sitios web 2.0 que requieren un registro, para los propietarios del sitio es más fácil obtener información sobre la navegación de sus registrados que para alguien externo al sitio que no va a poder disponer de esa información.
Hay medidas que no se pueden compartir, como tiempo de permanencia dentro de una web. Mientras que en la web 1.0 si tenía sentido medirlo, en la Web 2.0  sería recomendable medir los clics realizados antes que el tiempo. Es mejor, como proponen los autores medir acciones de los usuarios, tales como: hacer clic y conectarse, los comentarios, la comunicación casual, las comunidades, la creación de contenido…

Y esto lleva a otra pregunta que los autores mismos se  plantean: ¿Cómo medir y calibrar los diferentes niveles de interacción de los usuarios (clics, comentarios, creación de contenido) entre los diferentes sitios?
Se analiza también el fenómeno “flash crowds” que consiste en que muchos usuarios simultáneamente y de manera inesperada intenten entrar en un sitio web.

Finalmente, los autores planean la dificultad de medir el tráfico a un sitio 2.0 sin la ayuda del propio sitio.

Respecto a la tabla 1, se puede  utilizar esta información para decidir en qué sitios merece la pena que esté la biblioteca en cuanto a sus características. Si permite crear grupos, o poner fotografías, hacer comentarios, compartir información,  o servicio de RSS. Sin embargo, no dice si los usuarios juveniles prefieren uno u otro, o si los más mayores se conectan por la mañana, por la tarde, o los fines de semana.

Es decir, dice para qué se pueden usar pero no quiénes los prefieren ni el uso que hacen de ellas. Por ejemplo, si los usuarios utilizan youtube para ver vídeos musicales, o para recetas de cocina o para buscar tutoriales sobre cómo hacer una integral.

Este tipo de información, puede ser suministrada por los propios sitios, siempre y cuando logren superar las limitaciones que mencionaban los autores por la dificultad de la medición de los sitios 2.0.

Mis herramientas sociales

Desde que empecé la asignatura hasta ahora he usado varias estrategias para averiguar lo que publicaban los profesores y las compañeras:

Aunque creo que algún compañero hay, de momento, no he interactuado mucho con él. Será porque como he preguntado que si echarse novio por twitter subía la nota, lo mismo se ha asustado. Y yo solo lo preguntaba porque al principio me he hecho seguidora de todos los que me seguían y apareció alguien (que no era de la asignatura) con ganas de ligar y, por eso, a modo de broma pregunté si subía la nota.

1. La hoja de usuarios de Aula Global: he buscado y agregado a todos los que la habían completado. Para seguirles entraba en los blogs, en Facebook y twitter.
Luego me acordé de la sindicación de contenidos, de que había una herramienta mediante la cual te “hacías socio” de los blogs y así podrías verlos agrupados y en caso de haber entradas nuevas te avisaba. (He utilizado RSS de Google)

2. Facebook y Twitter (o cómo desorientarse completamente yendo de uno a otro)
Al final parece que nos vamos decantando mayoritariamente por Twitter, pero más adelante creo que daremos guerra en Facebook y Google+.

3. Hootsuite (la rueda ya estaba inventada). Con esta aplicación gratuita puedes integrar hasta 5 redes sociales y ver cada una en una columna. Lo mejor de ella es poder programar mensajes.
Antes de que Vanessa nos descubriese esta herramienta, yo pensaba que estaría bien un sitio desde donde controlases lo que quieres publicar, para ver donde publicas cada cosa y estudiar la repercusión que tiene.

De momento esto es lo que he hecho, ahora vamos a lo que me queda por hacer:

1. Utilizar un OpenID (identificador común) para todas las aplicaciones. Para ello, a la vuelta de las vacaciones preguntaré a las compañeras y a los profesores utilizan alguna aplicación y cuál es su opinión.

2. Aparte de las herramientas que utilizo, hay otras que conozco pero no utilizo y que sería interesante estudiar su aplicación a la labor bibliotecaria (flickr y youtube)

3. Viendo la chuleta de las redes sociales y el mapa visual de la Web 2.0 encuentro herramientas interesantes en las que debería trastear (delicious, panoramio, entrelectores) para ver si es interesante su uso o no.

4. Definir una estrategia para publicar y difundir en cada herramienta y evaluar su uso, su público y su alcance en cada una de ellas para optimizar el tiempo dedicado a la biblioteca 2.0

Así que, a aplicarse lo que le decía Pruden a su hijo Juan José “vamos a dormir porque es de noche, no porque la tarea esté terminada”.

Lo imposible

Eso es lo que espero de la asignatura Web Social: lo imposible. O lo mismo es posible, ya veremos al final del curso.

Como en una lista de deseos…:
– Quiero llegar a los usuarios de mi biblioteca que utilizan las redes sociales.
– Quiero cambiar la imagen de la biblioteca: que no suene “Cuéntame” en cuanto entren.
– Quiero difundir las actividades y las novedades, que no se queden los cuentacuentos vacíos.
– Quiero que vuelvan los usuarios que se marcharon porque sus hijos les regalaron un ebook.
Y lo quiero dedicando poquito tiempo, que hay muchas cosas que hacer en esta casa.

Para ello quiero usar la Web Social, que yo la imagino como un espacio de reunión, donde cada persona llega desde un camino, donde los caminos cambian constantemente pero el lugar, los objetivos y la esencia permanecen.
Los caminos que utilizo actualmente son:
– Facebook (o tablón de anuncios de la biblioteca) donde he conseguido relacionarme con algunas bibliotecas (muy importante), usuarios y autores locales.
– Twitter, lugar donde cada día aprendo algo nuevo de la profesión (y gratis).
– Pinterest (¡que bonitos me quedan los paneles de las novedades y cuantos seguidores ajenos a la biblioteca logro!)
– Blog (D.E.P.) Siempre se me acaba el tiempo destinado para actualizarlo.

No es un camino fácil, sin embargo el esfuerzo va a merecer la pena y al final del curso creo que voy a ser capaz de:
– Crear una estrategia para que la biblioteca sea parte de la Web Social (y no sólo esté en ella).
– Tener reputación digital (buena, a ser posible).
– Ser Web Social (integrarla en la rutina diaria, no cuando sobra tiempo o peor, para “perder el tiempo”)
– Lograr que esos deseos se conviertan en realidad.
– Tener otros deseos, retos para que la biblioteca siga creciendo en el futuro.

¿Pensáis que soy muy ambiciosa? ¿Es asequible lo que propongo? ¿Acabará el curso como la película?
#websoc14

Repensando la biblioteca

– Así que vas a modificar la distribución de la biblioteca.
– No exactamente. Estoy pensando en cambiar la biblioteca, pero no el espacio de la misma. Quiero que la biblioteca salga de su sitio y vaya a buscar a los usuarios que pululan por la web.
– ¡Ah, vale! Vas a crear una página web para que la gente sepa los horarios, la normativa, el reglamento y vea unas cuantas fotos de la biblioteca, desde que se creó hace 33 años hasta ahora. Me parece una buena idea, ¡adelante!
– Noooo. Se trata de extender redes y llegar a los usuarios, pero no como una continuación de la biblioteca, sino yendo más allá, siendo una extensión de la misma.
– Ahora sí que no entiendo nada.
– En un plano teórico supondría pasar de ser suministradores de información a ser partícipes en un proceso en el que la información se produce de manera cooperativa, se comparte de manera sencilla y se adapta a cada persona.
– ¡Uf! Me sale humo de la cabeza.
– Me gustaría decir que es sencillo, pero no. Vamos a tener que cambiar muchas cosas. Mira este  vídeo, su autor nos hace ver la necesidad de repensar conceptos, de ir más allá del lugar físico y de cambiar la mentalidad de la biblioteca como lugar donde obtener información a convertirse en espacio en el que se posibilita el enlace entre personas.
– ¿Cómo un lugar de reunión?
– Exacto, de manera que demos posibilidades para que la gente cree, comparta, colabore, participe de manera sencilla y fruto de esta relación surja el conocimiento.
– Claro, y la gente lo va a hacer gratis, a cambio de un beso (como decimos aquí)
– Habrá algunos que sí, que su motivación sea puramente altruista, otros buscarán otro objetivo como darse a conocer, labrarse un nombre para ganarse la vida con algo que empezó como una afición. El interés de algunos será difundir unas ideas que canales habituales no llegarían a tanto público… Pero no olvidemos que nosotros también tenemos un papel, una función dentro de la Web y es aprovechar esas sinergias.
– Y esas ideas, ese conocimiento que surge, se transmitirá a través de unas herramientas de comunicación, ¿no? ¿y éstas también van a ser gratis?
– En algunos casos inicialmente serán gratuitas y puede que al cabo de un tiempo se conviertan en productos de pago.
– Y entonces, ¿nos tocaría pagar?
– Podríamos pagar para poder seguir utilizando ese servicio o bien buscar otro servicio similar que sea gratuito.
– O sea, dejar de utilizar la herramienta que ya usábamos y dominábamos para cambiar a otra. ¡Otro cambio más!
– Es verdad que los cambios nos cuestan y más aquí, por la responsabilidad que tenemos, pero nuestra supervivencia va en ello. Debemos incorporar el cambio en todos nuestros ámbitos y repensar nuestro papel.
– No sé, déjame que lo consulte y otro día hablamos.